FAQs Preguntes Freqüents
Intentem contestar els dubtes més comuns
És un preparat molt antic de base 100% greixosa.
S’ha emprat històricament per medicar i per usos cosmètics.
El greix és el vehicle on viatgen els principis actius de les plantes.
És autoconservant.
Cal aplicar-lo realitzant un massatge circular per facilitar l’absorció.
En el cas de l’Arri!, que és per les cames cansades, cal aplicar-lo en un massatge ascendent.
Un ungüent no és una crema o una pomada. Amb una quantitat molt minsa és suficient perquè sigui efectiu.
En entrar en contacte amb la temperatura corporal l’ungüent es fon i forma una pel·lícula oliosa sobre la zona a tractar que facilita que les plantes facin l’efecte desitjat.
Mantega de karité + Oli d’ametlles + Cera d’abella + Olis essencials + Alta concentració de plantes
Sense conservants, sense extractes.
Els elaborem artesanalment, seguint el procés tradicional a base de planta seca i bany maria.
Ho fem en un laboratori que compleix totes les garanties sanitàries.
Complim la normativa cosmètica europea.
Controlem la traçabilitat de tots els lots.
Complim el protocol de cosmetovigilància.
L’ungüent es produeix sense aigua.
L’aigua proporciona el medi ideal per la reproducció de microorganismes, com que l’ungüent no en conté, té una vida llarguíssima, si es manté en un lloc fresc, sec i allunyat de la llum del sol.
No vol dir que siguin eterns!
Vol dir que té una caducitat superior als 30 mesos que considera la normativa cosmètica i mentre el pot no s’enceti.
Un cop obert, la caducitat és de 12 mesos.
El producte es podria oxidar passats aquests 12 mesos (la típica olor rància), cal anar valorant-ne l’olor quan arribem a la data aproximada.
Les boletes blanques són partícules de mantega que, degut a un canvi de temperatura, s’ha separat de la preparació.
Aquesta situació es dóna sobretot a les èpoques més fredes.
L’ungüent està en perfectes condicions!
La mantega de karité es fondrà en contacte amb la pell, es liqua a partir de 24ºC, i el nostre cos està entre els 36ºC i 37ºC
La fórmula de l’ungüent exigeix una base grassa, oli d’ametlles dolces i mantega de karité, en el cas de Bellota.
Els greixos reaccionen a la temperatura, seran més tous a l’estiu i més sòlids a l’hivern.
Les plantes que apareixen a la llista d’ingredients són plantes seques.
No fem servir extractes, perquè nosaltres mateixes realitzem el procés d’extracció directament de les plantes.
També fem servir un oli essencial per cada recepta, triat per potenciar alguna propietat concreta.
L’ungüent no té res a veure amb una pomada o una crema, la seva base és oliosa i això és molt diferent del que estem acostumats.
Per començar, l’ungüent no s’absorbeix per la pell, deixa una pel·lícula oliosa sobre la zona on l’apliquem, això permet que les plantes que conté facin l’efecte desitjat, i a més, que necessitem poquíssima quantitat.
Per aquesta raó, el Mimadora i el Curasana existeixen en el format de 20 ml, és una gran mida per un ungüent.
Si durant el procés de compra no ha fallat res, has de rebre un correu electrònic de confirmació a l’adreça de correu que has facilitat.
Si passats uns minuts no has rebut res, contacta amb nosaltres per comprovar que tot sigui correcte: hola@bellota.cat
Pots comprar a Bellota.cat com a convidat o com a client registrat.
Si et registres, podràs consultar l’històric de comandes i editar la teva informació en qualsevol moment.
Si no et registres, rebràs el mateix servei, però sense que el lloc recordi les teves dades per futures compres.
Pots triar entre una sèrie d’opcions de pagament que t’oferim: Targeta de crèdit o dèbit, PayPal i transferència bancària.
En el cas de triar la transferència bancària, caldrà enviar un comprovant de la mateixa a hola@bellota.cat. S’haurà d’indicar nom i número de comanda al correu electrònic.
Quan la transferència es faci efectiva es prepararà la comanda per ser enviada.
Tots els titulars de targetes de crèdit i dèbit són objecte de validació i autorització per part de l’emissor de la targeta.
En cas que tinguis un dubte sobre la teva comanda o una incidència, sempre hauràs de contactar a través del nostre correu electrònic: hola@bellota.cat
Els missatges privats a través d’Instagram no són una bona opció per donar-te el servei que volem.
El nostre servei de missatgeria lliurarà els teus articles de dilluns a divendres a l’adreça de lliurament indicada al moment de completar la teva comanda.
Abans de realitzar la comanda, trobaràs un espai on indicar dades útils per facilitar l’entrega del teu paquet.
- Si indiques un horari, cal que sigui ampli.
- Pots indicar si es pot deixar a un veí en cas que no et trobin a casa, cal indicar quin.
- No és possible demanar de deixar paquets a l’exterior, algú haurà de signar la recepció.
A causa del gran volum de comandes durant els períodes de campanyes concretes (Black Friday, Nadal, Reis), els terminis de lliurament es poden veure afectats. Cal tenir en compte aquestes dates a l’hora de fer la comanda.
- Enviament estàndard: 24-48 h dies laborables.
- Ports gratis: A partir de 49’90€ (només Península).
Mentre esperes la teva comanda, estigues atent a trucades desconegudes perquè és possible que sigui el missatger intentant pactar una nova entrega després d’un intent fallit.
Si la teva comanda no ha estat lliurada, posa’t en contacte amb hola@bellota.cat, indicant nom complet i número de comanda.
Si la teva comanda ha arribat en males condicions o hi ha un producte incorrecte, no pateixis!
Posa’t en contacte a hola@bellota.cat en 24-48 hores d’ençà que l’has rebut. Indica’ns les següents dades:
- El teu número de comanda
- Nom del producte
- Si prefereixes un reemborsament o una substitució
IMPORTANT!
Conserva les capses, les etiquetes de transport i l’embalatge. Podem demanar-te fotos per poder cursar una reclamació, si és pertinent.